“中国高级商务人士”的悲哀

来源: dgats 2005-05-10 14:48:00 只看该作者 |阅读模式
“中国高级商务人士”的悲哀
  
   ——有感于ctr市场研究的一次调查
  
   一个偶然的机会,看到了ctr市场研究(也就是常说的央视市场研究)为《世界经理人》杂志所做的一个有关“中国商务人士调查”的宣传册。也许是专业病的原因吧,统计学专业毕业的我对数据总是有一种特殊的敏感:每每看到一些数据心就痒痒,便想拿起来分析一下,试图于其中寻找一些破绽,人的劣根性嘛,哈哈!在历次的考究中虽也屡有斩获,但对于那些专业的市场研究公司而言,其数据还是比较严谨的,总是无隙可入。但这次在看ctr市场研究的“中国商务人士调查”数据时却让我大跌眼镜,一个在国内享有如此盛誉的一流市场研究公司竟然出现那样低级的错误实在令人匪夷所思。
   根据ctr市场研究的结论,在中国所谓的“高级商务人士”的定义是:年收入在6万元以下,学历层次为大专及以下的商务群体。当然,ctr市场研究数据显示“高级商务人士”还有年收入在20万元以上的,但其核心群体却是前面所述的那个群体。这就让人寒心了,究竟是中国教育的悲哀,还是中国高级商务人士的悲哀,亦或是中国……
   据ctr市场研究调查说明,此次调查高级商务人士样本来自北京、上海、广州、深圳四个中国经济最发达城市,所在企业规模50人以上,并且这些人在企业中都占据要职,大部分为董事长、总裁、总经理。共计2600个样本,推及的总体为340000。数据显示:这2600个高级商务人士样本中,年收入在3万元以下的占到样本总量的20.2%,3万-5.9万的比例为31.4%,也就是说年收入在6万元以下的占到了样本总量的51.6%;而且从学历上区分,大专以下的比例占样本总量的28.7%,大专学历占36.8%,也就是说大专及以下学历的人合计占到样本总量的65.5%。震惊啊!原来我们常说的“高级商务人士”,“高学历”“高收入”“高消费”的三高人群的核心群体就是收入6万元以下、大专以下学历啊!
   不知道是我们中国“高级商务人士”的悲哀,还是这次调查的直接客户《世界经理人》的悲哀,还是中国市场研究行业的悲哀?以这样的数据推及340000的总体,估计就不是“差之毫厘,谬以千里”,而是“下笔千言,离题万里”了。记得前不久《世界经理人》杂志还对此调查还专门召开过新闻发布会,而且依据这些“研究成果”又是未来展望又是前景规划的,如果当时知道那些数据“原来如此”,我想裴克为先生当时那的笑容就未必会那样灿烂了。谈到这里我又不由想到了中国的教育,目前,各大高校扩招潮是如滚滚洪流,不可阻挡,无论是名校还是地方的学院都争办万人大学。试想,如果得见目前中国所谓的“高级商务人士”的学历是这样的一个层次,估计在决定扩招计划时就不会那样的义无返顾了。我们的高才生们在看到这样的结论时,是否也在唏嘘感叹:读书的价值何在?深造的意义何在?是否也陷入了迷茫呢?
   其实我们进一步去想,这又涉及到一个服务方与被服务方、企业与客户间的信任与职业道德问题,这也是近来我们社会上被炒得沸沸扬扬的一个问题,值得深思啊!为什么中国社会一直在提“公信力”,企业一直在谈“客户忠诚度”,而且迟迟得不到满意的答案?最起码的原因,一些企业本身对客户就抱着不负责的态度,我们这里也不能说是蒙骗客户,毕竟说“蒙骗”二字太过恶劣。这样,本身就丧失了“公信力”,又何来“客户忠诚度”呢?整日在那喋喋不休,须知源头还是在自己身上。在这里,我只能呼吁:你就算是不能做到极致,但至少也要对客户负责啊,毕竟利润是企业的生命线,UPS的亚洲区总裁讲过:“公司要照顾好员工,员工就会照顾好客户,进而照顾好公司的利润”。这里虽然主旨是讲重视员工,但也表明了客户对企业利润的重要性。如果客户没照顾好,利润也就照顾不了,企业没有了利润,生存基础也就没了。
  说到这里,竟无语凝噎……
  沉思……
  悲痛……
  无奈……
  
  

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沙发
彩塑 2005-05-10 15:03:45 只看该作者
  中国MBA论坛群3249728
  收入6万元以下、大专以下学历
  
  
  业务员?
#3
jasmine222 2005-05-11 10:10:14 只看该作者
  楼主是什么意思?
  是说大专学历的人不能做高级商务人??
#4
gzdxwfj 2005-05-11 10:22:57 只看该作者
  为什么中国社会一直在提“公信力”,企业一直在谈“客户忠诚度”,而且迟迟得不到满意的答案?
  ___________________________________________________________
   楼主难道不清楚中国的口号一直是喊得很响亮吗?
  当领导,小学毕业就行了。关键是。。。
#6
senry21 2005-05-11 10:25:14 只看该作者
  同楼上的疑问
  
  不明白。
  
  而且还怀疑楼主的思维逻辑
  企业主——员工——客户
  这三者都应该是共赢的合作关系,而不能偏向哪一方,而作为商务人士的大专生的素质(道德也好,专业也好)难道就是无法实现客户满意度中最具影响力的一群主体?
  
  不能以学历看人,在中国这样的教育体制下,以学历论素质本身就是一个错误。不就是因为一次高考没有考好,难道就应该把他们划到素质不够的一个群体?
#7
麻星兔 2005-05-11 10:44:49 只看该作者
  我也属于"高级商务人士"呀.哈哈
  满足了~~~~
#8
cateyestone 2005-05-11 10:45:57 只看该作者
  楼主的意思是样本取样严重偏差
#9
thinsin 2005-05-11 10:46:37 只看该作者
  我也是做市场研究的,感觉天崖老有人在把问题上纲上线,应该将从常识的定性判断和量化数据上来看,班主的怀疑都是合理的,6万?!有没有搞错,至于那些动则把帽子扣给人家的人无非是希望人家看不见而已,,,,,
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